エンジェル投資総研ブログ集4

創業して一番最初の難関が「顧客の創造」ということになるでしょう。最初の顧客を創造するためにはどうすればいいのでしょうか。そこで現れるのが、マーケティングミックス（マーケティングの4P）といわれるものです。Product（製品）、Price（価格）、Place（流通経路）、Produce（プロモーション）の4つを駆使して、市場を啓蒙し、ニーズを作り上げていくことができれば、顧客を創造することができるというわけです。

それでは、市場はどのようなプロモーションを見て、どういった製品をどういった価格で、またどういった流通経路で手に入れたいと考えているのでしょうか。

では逆に、市場のニーズとはどのようにして生まれるのでしょうか。市場がニーズとして感じるには、まず何らかの問題を認識しているときにニーズが生まれます。そのため、ニーズを知るためには、市場が感じている問題は何なのかを分析することが第一です。しかし、市場の中にはすでに同様の商品・サービスが存在していることが間々あります。その中で自社の商品・サービスを選択していただくためにはどうすればいいのでしょうか。この段階にまでいたりますと、売る商品・サービスが日用品なのか、高価格な商品・サービスなのかなどによりますが、市場を細分化・セグメントし、そのセグメントに沿った商品・価格・流通経路・プロモーションを行っていけば、ニーズからより一段高いウォンツへと昇華させることができます。この市場のセグメントの方法として、対象市場となる顧客層の準拠集団（会社員か起業家かなど）家族、役割や地位といった社会的要因と人口統計学的特性（年齢、性別、職業など）と心理学的特性（信念や態度、学習、動機づけ、知覚、パーソナリティー）といった個人的要因をもとに市場のセグメントをすることができます。

市場のニーズ・問題を的確に捉え、対象顧客層に対する的確なマーケティングミックスを実践することができれば、顧客を獲得することができるのではないでしょうか。

水落雄一郎

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